Prawo do odstąpienia od umowy
Jako Konsument masz prawo odstąpić od umowy sprzedaży w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż koszty zwrotu towaru.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym wszedłeś w posiadanie produktu.
Jak złożyć zwrot
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, poinformuj nas o swojej decyzji przed upływem terminu 14 dni, wysyłając wiadomość na adres: kontakt@eduliterki.pl.
W wiadomości podaj:
- Imię i nazwisko
- Numer zamówienia
- Informację o chęci odstąpienia od umowy
- Opcjonalnie: powód zwrotu
Po otrzymaniu Twojej wiadomości niezwłocznie potwierdzimy przyjęcie zgłoszenia i prześlemy dalsze instrukcje dotyczące odesłania produktu.
Odesłanie produktu
Produkt należy odesłać lub przekazać na adres wskazany przez naszą obsługę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformowałeś nas o odstąpieniu od umowy.
Koszty odesłania towaru ponosi Klient.
Produkt prosimy zapakować w sposób chroniący go przed uszkodzeniem podczas transportu.
Stan zwracanego produktu
Ponosisz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
Produkt powinien być zwrócony w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania, w oryginalnym opakowaniu (jeśli to możliwe).
Zwrot środków
Zwrócimy Ci wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego produktu.
Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgadzasz się na inne rozwiązanie.
Reklamacje (rękojmia)
Niezależnie od prawa do odstąpienia od umowy, jako Konsument masz prawo do reklamacji wadliwego produktu na podstawie rękojmi przez okres 2 lat od daty zakupu.
Reklamacje prosimy zgłaszać na adres: kontakt@eduliterki.pl, opisując stwierdzoną wadę i dołączając zdjęcia.
Możesz skorzystać z gotowego formularza reklamacyjnego: Pobierz formularz reklamacji (PDF).
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni roboczych.
Kontakt
W razie pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt: kontakt@eduliterki.pl.